SOBRE BACKPACK&GO

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No, debemos distinguir entre guía y coordinador/a. El/la coordinador/a se encargará de liderar el grupo con el que viaja, siendo un/a acompañante y un/a viajero/a más. Se encarga de diseñar, gestionar y organizar la ruta. Es una persona experimentada en viajar, que sabe cómo manejarse ante situaciones diversas que puedan ir surgiendo y conoce el destino.

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Consideramos que no es un guía porque puede, o no, conocer al detalle la historia, cultura o geografía del país al que se viaja, pero sabrá dónde llevarte para que disfrutes del destino al máximo. Será quien tome la decisión final (si se requiere), pensando siempre en el beneficio grupal, y gestionará todos los problemas de logística, horarios, instalaciones, puntos de encuentro, etc.

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Lo conocerás en el grupo de Telegram que creamos unos 30 días antes salida: será el momento perfecto para hacer todas las preguntas previas a la salida y conocer más sobre tu grupo.

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En el precio que ofrecemos se incluyen diversas actividades, excursiones, alojamientos, etc., no significa que esté absolutamente todo atado. En los viajes a medida o personalizados serás tú quien decida, pero en los viajes en grupo tendremos que decidir por consenso. ¿Qué significa eso? En todos los viajes hay margen para la improvisación, pero priorizando siempre el bienestar del grupo. Si, por ejemplo, se está a gusto en un sitio y todos/as pensamos igual, ¿por qué irnos? Si, por el contrario, hay UNA SOLA persona que prefiere seguir la ruta previamente estipulada en la descripción del viaje, deberemos respetarlo ya que así es como se contrató en un inicio. Cada viaje es una experiencia única y trataremos de disfrutarla al máximo.

 

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Si estás deseando viajar en solitario, en pareja, en grupo, o en familia y, quieres combinar los destinos que ofrecemos, o proponer alguno nuevo, completamente adaptado a tus fechas y necesidades, nosotros nos encargamos de organizar el viaje con el que sueñas. Ideal, por ejemplo, para lunas de miel, viajes de fin de curso o para dar una sorpresa a esa persona especial. No dudes en contactarnos para empezar a planificarlo todo cuanto antes. Estamos deseando conocer tu propuesta. ​Reserva tu plaza con sólo 250€ de depósito.

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No son viajes solidarios, ofrecemos rutas de ocio, turismo y aventura, pero Backpack&GO tiene su sello de identidad y diferenciación en la sostenibilidad, la transformación y el enfoque de género. Por ello, destinamos un parte de nuestros beneficios a proyectos que ayudan a desarrollar las diferentes comunidades y sus economías, así como reducir la huella de carbono que generamos, de este modo, viajando con nosotros, contribuyes a mejorar la calidad de vida de sus habitantes y entorno. 

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Backpack&GO está compuesta por dos coordinadores y fundadores, y una red de contactos en los destinos que se ofertan. Ambos somos viajeros aventureros y conocedores de los países de destino, con ganas de acompañaros a descubrir todos los rincones de cada lugar. Para ello, diseñamos y organizamos cada ruta contando con sus consejos y opiniones, para hacer de cada experiencia mejor que la anterior.

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Para comprar una gift card solo tienes que mandar un email a info@backpackngo.com o contactar vía WhatsApp o teléfono al número: 608014880 (lunes - viernes 10:00 a 18:00 y sábado 10:00 a 14:00).

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Tras haber realizado el pago, te llegará un email con un vale en PDF con el código de la Tarjeta Regalo y las instrucciones para usarlo. Puedes imprimir la Tarjeta y dársela a tu amigo/a o enviársela por email. Como alternativa, puedes darnos el email de la persona a la que le estás regalando la tarjeta y se lo enviaremos nosotros.

 

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ANTES DE VIAJAR

 

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Las fechas para viajar a los destinos que ofrecemos son completamente abiertas para adaptarse mejor a vuestras necesidades. Las fechas de los viajes grupales, en cambio, son cerradas, e incluyen solo los días que se pasan en cada destino, nunca el día de viaje previo/posterior. 

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Para garantizar la reserva, de un viaje individual o en grupo, el cliente deberá abonar 250€ de depósito.

(En los casos en que un cliente ya haya realizado previamente viajes con B&GO y su actitud no siga la Visión de la agencia, la misma podrá denegar la aceptación de su participación en un nuevo viaje).

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Una vez confirmada de forma escrita por B&GO la aceptación de la reserva del cliente, este deberá completar el pago del precio señalado antes de la fecha de salida, conforme al siguiente modo:

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- El cliente deberá abonar en el segundo pago, el restante del importe pediente hasta 15 días después de la confirmación de la salida del viaje o del grupo, que será notificado por la agencia de viajes.

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- Si la reserva ocurriera dentro del mes previo a la salida del viaje, deberá realizarse el pago del 75% del total del precio del viaje de modo inmediato, esto es, al tiempo de confirmación de la reserva.

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Cualquier reserva realizada en los últimos treinta (30) días previos a la fecha de salida, podrá ser incrementada, a criterio de la empresa, con un recargo de cien euros (100€). Esta tasa cubre los costes adicionales de mensajeros, comunicaciones, administración y acciones de urgencia.

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El precio de cada uno de los viajes está estipulado, tanto para los individuales como los grupales. No obstante, cada ruta tiene sus particularidades en cuanto a lo que está incluido y lo que no. Por ello, en cada itinerario se especifica los gastos que deberéis afrontar y que serán variables según el destino, pero normalmente no incluimos dietas, souvenirs, bebidas alcohólicas, cafés, propinas, excursiones o actividades facultativas. De este modo seréis libres de elegir como gestionar vuestros recursos. 

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Los vuelos que proponemos, normalmente, salen desde Barcelona o Madrid. Las combinaciones de los mismos suelen coincidir en la escala, de este modo podemos llegar al destino a la vez. Aun así, ofrecemos la mayor flexibilidad posible en ese sentido y si la combinación que proponemos no encaja con tus intereses (ya sea por precio, origen, escalas, duración del viaje, etc.) destinaremos el primer día a las llegadas de todo el grupo. Eso sí, la ruta empezará el día estipulado en cada viaje y todo el grupo tiene que estar para entonces en destino.

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Siempre recomendamos realizar la reserva de los viajes con la mayor antelación posible para garantizar una mejor planificación de los mismos, y nunca durante el mes previo a la fecha de salida para evitar recargos.

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Cualquier reserva realizada en los últimos treinta (30) días previos a la fecha de salida, podrá ser incrementada, a criterio de la empresa, con un recargo de cien euros (100€). Esta tasa cubre los costes adicionales de mensajeros, comunicaciones, administración y acciones de urgencia.

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Si la reserva ocurriera dentro del mes previo a la salida del viaje, deberá realizarse el pago del 75% del total del precio del viaje de modo inmediato, esto es, al tiempo de confirmación de la reserva.

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En caso de querer desistir por algún motivo, cualquier cancelación realizada por parte del cliente deberá ser realizada por escrito y notificada a la agencia, al siguiente correo: backpackygo@gmail.com Con el consiguiente recargo.

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Dicho recargo de cancelación se expresa en porcentaje sobre el total del precio del viaje contratado, del siguiente modo:

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El cliente abonará los gastos de gestión, los de anulación, si los hubiere, y una penalización consistente en el 5 por 100 del importe total del viaje, si el desistimiento se produce con más de quince días y menos de un mes de antelación a la fecha del comienzo del viaje; el 15 por 100 entre los días cinco y catorce, y el 25 por 100 dentro de los últimos cuatro días anteriores a la salida.

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De no presentarse a la salida, el cliente está obligado al pago del importe total del viaje, abonando, en su caso, las cantidades pendientes salvo acuerdo entre las partes en otro sentido.

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El viajero podrá cancelar el viaje sin penalización alguna si la causa de la cancelación es debida a que el país de destino cambia sus normas y leyes y pues, imposibilite la realización del viaje. Estos cambios son: cierre de fronteras o cuarentenas médicas obligatorias. El viajero podrá optar a la devolución del importe en formato bono o al reembolso de la cantidad abonada hasta el momento (exceptuando los gastos de gestión y/o reserva, si los hubiere, que se devolverán en formato bono) pudiendo considerar alguna alternativa ofrecida por la agencia.

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* Nota de la agencia: Te recomendamos contratar un seguro de cancelación. 

 

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En el precio de cada itinerario incluimos un seguro de viaje básico que cubre hasta 1.000.000€ incluyendo: Covid-19 y asistencia médica y sanitaria, repatriación o transporte sanitario de heridos, enfermos o fallecidos, desplazamientos de un familiar en caso de hospitalización, convalecencia en hotel, regreso anticipado, búsqueda y rescate, robo y daños materiales del equipaje o accidentes personales.

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La NO cobertura de determinadas circunstancias de cancelación por parte de la compañía de seguros, no obliga a la agencia a devolver el dinero abonado hasta el momento. 

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Cuando el cliente contrate otro seguro particular de superior cobertura al que ofrecemos, deberá saber que el coste del seguro básico de Backpack&GO forma parte del precio del viaje, sin que exista la posibilidad de minorar dicho importe y, por tanto, el cliente obtendrá un seguro externo con un coste adicional.

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Claro que sí, no tenemos nada en contra, al revés, nos entusiasma que tengáis tantas ganas de conoceros. Podrás contactar con tus futuros/as compañeros/as en el grupo de Telegram que crearemos un mes antes de la salida del viaje. Este grupo tiene como objetivo compartir información útil antes de la salida, resolver dudas y conocernos un poco antes de partir a la aventura.

 

 

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Por supuesto, no será inconveniente. En cada itinerario se incluye algún tipo de actividad o alojamiento con media pensión o desayuno, en tal caso recuerda informarnos de tus alergias o necesidades concretas en el momento de la reserva para que podamos tenerlo en cuenta y maniobrar con antelación. Si realizas un viaje individual procura avisar también en el alojamiento ya que no habrá un coordinador/a que pueda mediar en destino.

 

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COVID-19

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En caso de que la no utilización de servicios se deba al cierre de fronteras / confinamientos, como consecuencia del COVID-19, se devolverá el dinero en formato bono o se reembolsará la cantidad aportada, exceptuando el coste del seguro de viaje básico contratado. En tal caso, nos pondremos en contacto contigo para darte las posibles soluciones que pueden ser: cambio de turno, cambio de viaje, voucher (con validez de 18 meses) o el reembolso.

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En ese caso necesitaríamos la prueba de que te encuentras infectado/a o de que has estado en contacto con alguien que lo está en los 3 días previos a la salida del viaje. En el caso de recibir los justificantes necesarios, procederíamos con las soluciones mencionadas en el punto precedente, salvo el reembolso. 

* Nota de la agencia: Te recomendamos contratar un seguro de cancelación. 

 

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DURANTE EL VIAJE

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Será por cuenta del cliente, cuando los viajes así lo requieran, la obtención de: billetes de avión, visados, pasaportes, certificados de vacunación, PCR, etc. La documentación que deberéis llevar siempre es la siguiente:

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- Pasaporte vigente hasta 6 meses después de la vuelta del viaje

- Certificado Covid-19

- Tarjeta de vacunación internacional 

- Visado (si se requiere)

- Póliza del seguro de viaje

 

SIEMPRE recomendamos llevar una fotocopia de los documentos, que guardéis en un lugar distinto a los originales, y/o llevarlos en formato digital en el móvil o en un correo electrónico para mayor seguridad.

 

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Nuestra opinión es que siempre es recomendable cambiar el dinero en destino ya que la conversión suele ser más favorable. Se puede cambiar una cantidad no muy alta en el aeropuerto al llegar, para disponer, al principio, de dinero local. Es aconsejable también llevar dinero en efectivo y una tarjeta de crédito, débito o de prepago por lo que pueda pasar. En cualquier caso, trataremos de encontrar aquellas entidades bancarias donde no haya comisión, en caso de necesitarlas.

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Por nuestra parte siempre somos más partidarios de llevar una buena mochila. No olvidemos que realizaremos rutas y que, según donde vayamos, el terreno puede que nos dificulte el arrastrar una maleta de ruedas. Por eso, es preferible llevar una mochila de 30L-50L, que cumpla con la normativa establecida en cuanto a las dimensiones de equipaje de mano, o facturación, de la compañía aérea con la que viajes.

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Te aconsejamos que hagas una lista con lo imprescindible y empieces a prepararla con tiempo porque seguro que se te irán ocurriendo nuevas cosas mientras lo haces. Los por si acasos déjalos en casa, ocupan espacio y al final (casi) nunca se necesitan. En el siguiente código QR podrás ver nuestra recomendación y lo que nunca falta en nuestra mochila.